Parental Controls
부모들의 앱에 대한 기대를 이해하고 최적화된 솔루션을 제작하여 진일보한 Parental control의 사용자 경험을 제공함.
Role
프로덕트 PM, 컨텐트 라이터, 리서쳐, 일러스트레이터 그리고 다른 UX 디자이너와 함께 collaboration 하며 전반적인 UX디자인을 리드함.
사용자 인터뷰
Parental Controls의 UX를 디자인하기 전에 우리는 부모들이 현재 Parental control 앱들을 어떻게 사용하고 있으며 어떠한 Pain point가 있는지, 앱을 통해 어떤 기대가 있는 지를 파악하고 싶었다. 우리는 사용자 인터뷰를 통해 부모를 대표할 수 있는 페르소나를 지정해보고 해당 페르소나를 통한 User Journey map을 만들 수 있었다.
하여 Parental control앱을 사용하고 있는 참가자 5명을 인터뷰하여 Parental Control에 대한 그들의 생각을 자세히 들여다 보았다.
Parental Controls
From understanding parental expectations to crafting optimized solutions, enhancing the user experience in new parental control apps
Role
프로덕트 PM, 컨텐트 라이터, 리서쳐, 일러스트레이터 그리고 다른 UX 디자이너와 함께 collaboration 하며 전반적인 UX디자인을 리드함.
사용자 인터뷰
Parental Controls의 UX를 디자인하기 전에 우리는 부모들이 현재 Parental control 앱들을 어떻게 사용하고 있으며 어떠한 Pain point가 있는지, 앱을 통해 어떤 기대가 있는 지를 파악하고 싶었다. 우리는 사용자 인터뷰를 통해 부모를 대표할 수 있는 페르소나를 지정해보고 해당 페르소나를 통한 User Journey map을 만들 수 있었다.
하여 Parental control앱을 사용하고 있는 참가자 5명을 인터뷰하여 Parental Control에 대한 그들의 생각을 자세히 들여다 보았다.
Parental Controls
부모들의 앱에 대한 기대를 이해하고 최적화된 솔루션을 제작하여 진일보한 Parental control의 사용자 경험을 제공함.
Role
프로덕트 PM, 컨텐트 라이터, 리서쳐, 일러스트레이터 그리고 다른 UX 디자이너와 함께 collaboration 하며 전반적인 UX디자인을 리드함.
사용자 인터뷰
Parental Controls의 UX를 디자인하기 전에 우리는 부모들이 현재 Parental control 앱들을 어떻게 사용하고 있으며 어떠한 Pain point가 있는지, 앱을 통해 어떤 기대가 있는 지를 파악하고 싶었다. 우리는 사용자 인터뷰를 통해 부모를 대표할 수 있는 페르소나를 지정해보고 해당 페르소나를 통한 User Journey map을 만들 수 있었다.
하여 Parental control앱을 사용하고 있는 참가자 5명을 인터뷰하여 Parental Control에 대한 그들의 생각을 자세히 들여다 보았다.
Parental Controls
부모들의 앱에 대한 기대를 이해하고 최적화된 솔루션을 제작하여 진일보한 Parental control의 사용자 경험을 제공함.
Persona & User journey map
Persona & User journey map
Persona & User journey map
페르소나
우리는 인터뷰를 통해 참가자들을 통해 관찰된 공통 패턴을 반영하는 페르소나를 만들고 이 페르소나를 통해 부모의 특성, Parental control 사용에 대한 목적, 특정 Pain points를 정의 할 수 있었다.
우리는 인터뷰를 통해 참가자들을 통해 관찰된 공통 패턴을 반영하는 페르소나를 만들고 이 페르소나를 통해 부모의 특성, Parental control 사용에 대한 목적, 특정 Pain points를 정의 할 수 있었다.
User journey map
페르소나를 기반으로 우리는 사용자가 Parental control을 경험하는 모든 단계를 통해 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있는 기회영역과 사용자 인터뷰에서 아직 발견하지 않은 어떤 hidden insight가 있을 지 User Journey map 을 통해 발견하려 하였다.
이는 우리가 무엇을 어떻게 디자인해야하는지 디자인 Goal을 설정하는데 도움이 되었다.
페르소나를 기반으로 우리는 사용자가 Parental control을 경험하는 모든 단계를 통해 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있는 기회영역과 사용자 인터뷰에서 아직 발견하지 않은 어떤 hidden insight가 있을 지 User Journey map 을 통해 발견하려 하였다.
이는 우리가 무엇을 어떻게 디자인해야하는지 디자인 Goal을 설정하는데 도움이 되었다.
Design Goal
Design Goal
Design Goal
Design Goal은 User journey map에서 정의된 다양한 기회 영역 중에서 이 페르소나의 Pain points를 실제적으로 개선하는데 도움이 될 거라 가정되는 내용을 기반으로 아래와 같이 설정되었다.
Design Goal은 User journey map에서 정의된 다양한 기회 영역 중에서 이 페르소나의 Pain points를 실제적으로 개선하는데 도움이 될 거라 가정되는 내용을 기반으로 아래와 같이 설정되었다.
Easy setup
자녀앱을 인스톨하고 링크 시키는 어려운 과정을 쉽게 할 수 있도록 사용자 경험을 제안한다.
자녀앱을 인스톨하고 링크 시키는 어려운 과정을 쉽게 할 수 있도록 사용자 경험을 제안한다.
Professional Nanny
아이와 스크린 타임에 대한 시간의 논쟁을 최소화하고, 스크린 타임에 대한 전문가의 정보를 통해 부모 스스로 자녀 양육에 대해 자신감을 갖도록 돕는다.
아이와 스크린 타임에 대한 시간의 논쟁을 최소화하고, 스크린 타임에 대한 전문가의 정보를 통해 부모 스스로 자녀 양육에 대해 자신감을 갖도록 돕는다.
Total protection
일반적인 Parental control의 기능을 넘어 자녀의 online connection과 디바이스를 해커와 위협으로 부터 보호하는 완전한 보안 솔루션을 제공하여 부모를 안심하게 한다.
일반적인 Parental control의 기능을 넘어 자녀의 online connection과 디바이스를 해커와 위협으로 부터 보호하는 완전한 보안 솔루션을 제공하여 부모를 안심하게 한다.
Information architecture
Information architecture
Information architecture
Requirement 상에 나열된 기본적인 Parental control앱의 기능들을 구조적으로 풀 수 있도록 IA를 제작함.
Requirement 상에 나열된 기본적인 Parental control앱의 기능들을 구조적으로 풀 수 있도록 IA를 제작함.
User flows
User flows
User flows
사용자가 다양한 기능들을 어떻게 사용하는지의 흐름을 User flows를 통해 구체적으로 설계해보고 이를 통해 우리가 설정했던 Design Goal을 달성할 수 있을 만한 영역을 정의 한다.
사용자가 다양한 기능들을 어떻게 사용하는지의 흐름을 User flows를 통해 구체적으로 설계해보고 이를 통해 우리가 설정했던 Design Goal을 달성할 수 있을 만한 영역을 정의 한다.
Parent app flows
Child app flows
아이디어 도출 / 컨셉 제작 / 검증
아이디어 도출 / 컨셉 제작 / 검증
아이디어 도출 / 컨셉 제작 / 검증
User flows를 통해 강조된 화면과 흐름을 좀더 심도있게 논의 한 뒤, Ideation을 통해 빠르게 소룰션을 디자인 하였다. (Design Goal을 효과적으로 달성할 수 있을 거라 예상되는 화면을 중심으로 기존 디자인 라이브러리의 컴퍼넌트를 활용하여 Speedy하게 화면을 디자인함)
또한 경쟁사 Parental Control앱을 분석하여 우리의 솔루션을 비교분석 할 수 있었다.
User flows를 통해 강조된 화면과 흐름을 좀더 심도있게 논의 한 뒤, Ideation을 통해 빠르게 소룰션을 디자인 하였다. (Design Goal을 효과적으로 달성할 수 있을 거라 예상되는 화면을 중심으로 기존 디자인 라이브러리의 컴퍼넌트를 활용하여 Speedy하게 화면을 디자인함)
또한 경쟁사 Parental Control앱을 분석하여 우리의 솔루션을 비교분석 할 수 있었다.
디자인 평가
디자인 평가
디자인 평가
우리는 두번째 사용자 인터뷰룰 통해 Design Goal이 제대로 설정되었는지, 그리고 설정되었다면 우리의 솔루션이 Goal를 달성할 수 있는 지를 평가했다.
우리는 두번째 사용자 인터뷰룰 통해 Design Goal이 제대로 설정되었는지, 그리고 설정되었다면 우리의 솔루션이 Goal를 달성할 수 있는 지를 평가했다.
최종 디자인
최종 디자인
최종 디자인
최종적인 디자인 평가 결과를 반영하여 디자인을 수정함. 아래는 이 Parental control앱의 주요 기능에 대한 화면이고 여기에 있는 모든 디자인은 McAfee visual desgin guidelines에 의거 제작되었다.
최종적인 디자인 평가 결과를 반영하여 디자인을 수정함. 아래는 이 Parental control앱의 주요 기능에 대한 화면이고 여기에 있는 모든 디자인은 McAfee visual desgin guidelines에 의거 제작되었다.
요약
요약
요약
사용자가 실제로 기대하는 것 VS 우리가 사용자가 기대할 거라 생각하는 것
사용자가 실제로 기대하는 것 VS 우리가 사용자가 기대할 거라 생각하는 것
사용자도 알지 못하는 숨은 Needs에 의한 insight가 최고의 솔루션으로 이어질 수 있을 것으로 기대하고 그에 맞는 솔루션들을 제작하였지만 정작 사용자는 Parental control의 핵심 흐름을 더 단순하게 만드는 것 외에는 아무것도 원하지 않는 것으로 나타났다. 이는 더 나은 사용자 경험을 제공하려면 우리가 가치가 있다고 생각하는 새로운 기능을 추가하는 것 보다는 앱의 핵심기능을 효율적으로 단순하화는데 더 초점을 맞춰야함을 의미한다.
사용자도 알지 못하는 숨은 Needs에 의한 insight가 최고의 솔루션으로 이어질 수 있을 것으로 기대하고 그에 맞는 솔루션들을 제작하였지만 정작 사용자는 Parental control의 핵심 흐름을 더 단순하게 만드는 것 외에는 아무것도 원하지 않는 것으로 나타났다. 이는 더 나은 사용자 경험을 제공하려면 우리가 가치가 있다고 생각하는 새로운 기능을 추가하는 것 보다는 앱의 핵심기능을 효율적으로 단순하화는데 더 초점을 맞춰야함을 의미한다.